Usaldus ja turvalisus — kuidas me pettusega võitleme

Lisaks põhilisele turvalisuse juhendile (punased lipud, kuidas teatada, isiklikud kohtumised) viib URBALT kulisside taga läbi automaatseid kontrolle, mis otsivad mustreid, mida sageli seostatakse pettusega. See leht selgitab, mida need teevad, et sa teaksid, kuidas platvorm kogukonda kaitseb — ja et ausad müüjad mõistaksid, miks kuulutus mõnikord ülevaatuseks kinni peetakse.

Mida süsteem jälgib

Kui kuulutus esitatakse, heidab süsteem kiire pilgu mõnele signaalile peale sisu enda. Kaks kõige olulisemat mustrit:

• Sama telefoninumber ilmub teisel kontol. Kui paned üles jalgratta telefoniga X ja telefon X on ka teise kasutaja kuulutuste kontakt, siis on see tugev signaal, et keegi juhib mitut kontot. Üks inimene, mitu kontot, sama telefon — see juhtub sageli pettuse mustrites (müüja „maine" suurendamiseks, keeldudest mööda hiilimiseks või ühe kauba mitme „ette-müüdud broneeringuna" müümiseks).
• Väga sarnane kuulutus juba aktiivne teisel kontol. Sama bränd, sama mudel, peaaegu sama hind (~15% ulatuses) teisel kasutajal? Süsteem märgistab paari inimese ülevaatuseks.

Kumbki signaal pole iseenesest automaatselt halb — sugulased jagavad telefone, poodidel on töötajad, kaks inimest samas linnas võivad ausalt sama jalgratast müüa. Sellepärast on need ülevaatuse lipud, mitte keelud.

Mis juhtub, kui lipp käivitub

• Kuulutus ei avaldata automaatselt. See läheb meie modereerimisjärjekorda kõrge prioriteediga, et päris inimene seda vaataks.
• Moderaator näeb kontode vahelist seost ja otsustab: kinnita (seaduslik), küsi täpsustust, lükka see kuulutus tagasi või eskaleeri täielikuks konto ülevaatuseks.
• Sulle ei öelda kunagi, et lipp käivitus — me ei anna käsiraamatut halbadele tegijatele. Kui seaduslik kuulutus ilmub aeglaselt, on see tõenäoliselt põhjus, ja moderaator kinnitab selle peagi.

Mida see tähendab, kui oled tavaline müüja

Tegelikult mitte midagi. Kui sinu kuulutused ja kontaktandmed on päris, on halvim juhtum see, et üks kuulutus võtab ilmumiseks lisatunni, kuna midagi selles tundus pealiskaudselt sarnane teise konto aktiivsusega. Moderaator kinnitab selle ja sinu järgmised kuulutused avaldatakse kiiresti (vaata automaatset avaldamist).

Paar harjumust, mis hoiavad asjad sujuvalt:

• Kasuta kuulutustel oma päris telefoninumbrit — mitte ühekordset.
• Ära jaga üht URBALTi kontot mitme inimese vahel. Kui juhid poodi, kasuta edasimüüjate programmi (edasimüüja juhend).
• Täida oma kuulutused hästi. Ainulaadne, detailne kuulutus ei märgistata kunagi duplikaadiks.

Miks me seda avalikult teeme

Arvame, et usaldus kasvab, kui inimesed mõistavad, kuidas platvorm neid kaitseb. Teadmine, et URBALT jälgib mitme konto mustreid, on iseenesest heidutus — ja see aitab ausatel ostjatel usaldada seda, mida nad näevad. Kui arvad kunagi, et kuulutust või profiili tuleks vaadata, kasuta nuppu Report mis tahes kuulutusel või postitusel või kirjuta aadressile [email protected].

Seotud

• Turvalisus — punased lipud, mida jälgida, kuidas teatada.
• Müük → Automaatne avaldamine — mis teeb kuulutuse kohe avaldamiseks.
• Tugi — kuidas avada pilet.