Kasutustingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad Tingimused reguleerivad suhteid URBALT platvormi (edaspidi — „Platvorm") administratsiooni ja füüsiliste või juriidiliste isikute (edaspidi — „Kasutajad") vahel, kes kasutavad saidi urbalt.ee teenuseid.
1.2. Platvorm tegutseb teabe vahendajana (Online Marketplace) vastavalt määrusele (EL) 2022/2065 (Digital Services Act).
1.3. Platvorm pakub tehnilist võimalust kuulutuste avaldamiseks ega ole tehingu osapool, müüja, ostja, agent ega Kasutajate esindaja. Kõik tehingud sõlmitakse otse Kasutajate vahel.
2. Kuulutuste staatus ja vastutus
2.1. Kasutaja kannab täielikku vastutust avaldatud kuulutuste sisu, teabe täpsuse ja kauba seadusliku päritolu eest.
2.2. Platvorm ei garanteeri kaupade kvaliteeti, ohutust ega seaduslikkust, samuti Kasutajate võimet täita oma kohustusi.
2.3. Kuulutuste avaldamine kaupade kohta, mille ringlus on seadusega keelatud või piiratud (sh varastatud vara), on keelatud.
3. Verifitseerimissüsteem ja juurdepääsutasemed
3.1. Platvorm rakendab mitmeastmelist kontode verifitseerimissüsteemi.
3.2. Verifitseerimistasemed:
- (a) Email — põhitase;
- (b) Identity Provider (nt Google) — kinnitatud väline pakkuja;
- (c) Phone — telefoninumbri kinnitamine (hetkel beeta-versioonis saadaval ei ole);
- (d) iD — isiku tuvastamine (Smart-ID / Mobile-ID / ID-kaart) (hetkel beeta-versioonis saadaval ei ole);
- (e) SHOP (Vendor) — ärikasutaja staatus (KYB).
3.3. Platvorm kasutab reitingualgoritme, mis arvestavad verifitseerimise taset, asjakohasust, Kasutaja aktiivsust ja teiste Kasutajate suhtlemist sisuga.
3.4. Eeliste andmine (nähtavus, edendamine, Boost) põhineb Platvormi sisealgoritmidel.
4. Modereerimine, kaebused ja õiguslik vastavus (DSA)
4.1. Platvormil on õigus sisu modereerida ja piirata juurdepääsu kuulutustele, mis rikuvad käesolevaid Tingimusi või kohaldatavat seadust.
4.2. Sisu piiramisel või eemaldamisel esitab Platvorm Kasutajale selge ja konkreetse põhjenduse, sealhulgas viite rikutud reeglile või seadusele, välja arvatud juhul, kui sellise teabe esitamine on seadusega keelatud või võib takistada uurimist.
4.3. Igaüks võib teatada sisust, mida ta peab ebaseaduslikuks, funktsiooni „Teata" kaudu või Platvormi kontaktandmete kaudu.
Teade peaks võimaluse korral sisaldama:
- ebaseaduslikkuse põhjuste põhjendust;
- sisu asukoha täpset näitamist (nt URL);
- teataja kontaktandmeid;
- heausksuse ja teabe täpsuse kinnitust.
Platvorm võib jätta arvesse võtmata teateid, mis ei sisalda piisavat teavet.
4.4. Platvorm: saadab teate kättesaamise kinnituse; vaatab teate läbi ilma põhjendamatu viivituseta; teavitab teatajat tehtud otsusest. Otsused tehakse õigeaegselt, heas usus, objektiivselt ja meelevaldsuseta.
4.5. Kasutajal on õigus Platvormi otsus vaidlustada 6 kuu jooksul alates selle vastuvõtmisest aadressil: [email protected]
4.6. Platvorm ei teosta Kasutajate sisu üldist jälgimist, välja arvatud seadusega otseselt ette nähtud juhtudel.
4.7. Modereerimisprotsessis võidakse kasutada automatiseeritud süsteeme. Otsuseid võidakse teha nii automaatselt kui ka Platvormi töötajate osalusel.
4.7a. Kasutajate turvalisuse ja platvormi terviklikkuse tagamiseks viib Platvorm läbi perioodilisi kuulutuste ohutuskontrolle. Kontrolli ajal võib kuulutuse nähtavust ajutiselt piirata kuni 7 kalendripäevaks. Kontrolli ajal võib Platvorm kuvada kuulutuse staatust kontrollitavana. Kasutajat teavitatakse tulemustest pärast kontrolli lõppu. Kui rikkumisi ei tuvastata, eemaldatakse kõik piirangud automaatselt. Kasutajal on õigus pöörduda Platvormi tugiteenistusse kontrolli staatuse täpsustamiseks või otsuse vaidlustamiseks. Nende Tingimustega nõustudes kinnitab Kasutaja, et selliseid kontrolle võidakse läbi viia igal ajal ilma eelneva individuaalse teavituseta kontrolliperioodi jooksul.
4.8. Platvorm võib piirata Kasutaja juurdepääsu funktsioonidele, sealhulgas kaebuste esitamisele, kuritarvituste tuvastamise korral, sealhulgas teadlikult põhjendamatute teadete süstemaatilise esitamise korral.
4.9. Platvorm ei vastuta Kasutajate vahel edastatavate sõnumite sisu eest.
5. Kasutaja õigused ja andmed (GDPR)
5.1. Kasutajal on õigus:
- kustutada oma konto;
- taotleda isikuandmete kustutamist;
- saada juurdepääs oma andmetele struktureeritud kujul.
5.2. Platvorm peab kaebuste ja nende kohta tehtud otsuste sisemist arvestust, et tagada läbipaistvus ja seaduste järgimine.
6. Vastutus ja monetiseerimine
6.1. Platvormile registreerumine on tasuta. Lisateenuseid (sealhulgas kuulutuste edendamine) pakutakse tasu eest.
6.2. Tasuliste teenuste eest raha ei tagastata, kui sisu eemaldamine oli põhjendatud käesolevate Tingimuste või seaduse rikkumisega.
6.3. Platvorm ei vastuta Kasutajate tegevuse eest väljaspool Platvormi, sealhulgas tehingute sõlmimise ja täitmise eest.
7. Kontaktandmed ja kohaldatav õigus
7.1. Platvormi administratsiooniga ühenduse võtmiseks ja kaebuste esitamiseks kasutage e-posti: [email protected]
7.2. Kõik Kasutajatevahelised vaidlused lahendatakse nende poolt iseseisvalt.
7.3. Käesolevate Tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
8. Turu roll ja vastutus
Järgnevad punktid sõnastavad selgelt, kuidas URBALT toimib turuna, ja Platvormi vastutuse piirid. Need kordavad ja täpsustavad punkte, mis on juba mainitud peatükkides 1, 2 ja 6.
8.1. URBALT ei ole tehingu osapool. Platvorm on tehniline vahendaja, mis ühendab müüjaid ja ostjaid. Müüjad ja ostjad on ainsad osapooled mis tahes Platvormi kaudu algatatud müügi-, vahetus- või teenuselepingu puhul. URBALT ei ole ei müüja, ei ostja, ei agent ega kummagi poole esindaja.
8.2. URBALT ei hoia kaupu laos, ei töötle Kasutajate vahelisi makseid kuulutuses olevate kaupade eest (väikese erandiga — Platvormi enda tasuliste teenuste, näiteks Premium boost, eest tehtavad maksed), ega korralda saatmist või kohaletoimetamist Kasutajate vahel.
Vastutus
8.3. Platvorm ei vastuta:
- (a) Kasutajate pakutavate kaupade või teenuste kvaliteedi, seisundi, ehtsuse, ohutuse ega seaduslikkuse eest;
- (b) kuulutustes või sõnumites esitatud avalduste, kirjelduste või fotode tõepärasuse ega täpsuse eest;
- (c) ühegi Kasutaja käitumise eest tehingu ajal või pärast seda, ei veebis ega väljaspool;
- (d) ühegi tehingu tulemuse eest, sealhulgas kohale toimetamata jätmise, hilinemise, makseprobleemide, tagasimaksete või Kasutajate vaheliste vaidluste eest;
- (e) ühegi otsese, kaudse, juhusliku ega tagajärjekahju eest, mis tekib Platvormi kasutamisest või suhtlusest teiste Kasutajatega.
8.4. Kasutajad vastutavad iseseisvalt kauba ülevaatamise, müüja isiku kontrollimise, makse- ja kohaletoimetamistingimustes kokkuleppimise ning oma jurisdiktsiooni kohaldatavate tarbijakaitse-, maksu-, tolli- ja rahapesu vastaste seaduste järgimise eest.
8.5. Platvorm võib pakkuda usaldust suurendavaid tööriistu (verifitseerimismärgid, hinnangud, teated, automaatsed riskikontrollid, Atlase teadmiste baas), kuid need tööriistad on informatiivsed. Need ei kujuta endast URBALT-i poolset garantiid, käendust ega heakskiitu ühegi Kasutaja ega kuulutuse suhtes.
8.6. Maksimaalses Eesti ja Euroopa Liidu õiguse poolt lubatud ulatuses ei ületa Platvormi koondvastutus Kasutaja ees mis tahes Platvormiga seotud nõude osas summat, mida see Kasutaja on maksnud URBALT-ile Platvormi tasuliste teenuste eest nõude aluseks oleva sündmuse eelnevatel kaheteistkümnel (12) kuul. Platvormi tasuta kasutamine ei tekita rahalist vastutust üle kohustuste, mis on otseselt sätestatud käesolevates Tingimustes ja kohaldatavas õiguses.
9. Algoritmid ja järjestamine (DSA artikkel 27)
Kasutame järgmisi põhimõtteid sisu kuvamiseks. Püüame olla läbipaistvad ja anname võimaluse korral juhtimisseaded.
Turuplatsi kuulutused
Vaikimisi sorteeritakse kuulutused avaldamise kuupäeva järgi (uusimad esimesena). Saad valida teisi sorteerimisi: hind ↑, hind ↓ või asjakohasus. Asjakohasus arvestab brändi, mudelit, tüüpi ja hinnavahemikku.
Kogukonna voog
Postitused on järjestatud kronoloogiliselt (uusimad esimesena). Tulevikus plaanime kasutusele võtta 'discovery slot' — väike osa postitusi mitte-jälgitud autoritelt. Saad selle privaatsusseadetes välja lülitada.
Kuulutuste ja klubide soovitused
Kuulutuse leheküljel ja Atlas-es kuvame 3-5 sarnast eset brändi, tüübi ja hinnavahemiku alusel. See loogika on staatiline, mitte sinu käitumisprofiilile põhinev.
Sinu juhtimisseaded
Saad muuta sorteerimist, keelata discovery slot'i (kui see tuleb), keelata sarnaste esemete soovitused ja keelata personaalsed e-kirjad. Seaded on /panel/settings/privacy lehel.
10. Vastutuse piiramine
10.1. URBALT on platvorm, mis ühendab ostjaid, müüjaid ja kogukonna osalisi. Me ei garanteeri teiste kasutajate kaupade kvaliteeti, nende avalduste tõesust ega kolmandate isikute pettuste puudumist.
10.2. Maksimaalses kohaldatava õiguse lubatud ulatuses ei ületa meie koondvastutus otseste kahjude eest, mis on tekitatud Kasutajale Platvormiga seoses, viissada (500) eurot intsidendi kohta.
10.3. Punktis 10.2 sätestatud piirang EI kehti juhtudel, kus vastutust ei saa piirata sunduskorras õiguse alusel, sealhulgas:
- (a) tahtlik üleastumine;
- (b) raske hooletus (teadsime probleemist ja jätsime selle parandamata);
- (c) isikukahju või surm;
- (d) seaduslikud tarbija õigused EL tarbija õiguste direktiivi 2011/83/EÜ ja siseriiklike rakendusaktide alusel;
- (e) kohustuslikud andmekaitseõigused GDPR artikkel 82 ja muu kohustusliku EL privaatsusõiguse alusel.
11. Üleminekuperiood (asutaja-hallatav infrastruktuur)
11.1. Urban Riders Baltic OÜ on URBALT platvormi vastutav töötleja ja urbalt.ee, urbalt.lv ja urbalt.lt juriidiline operaator.
11.2. Asutuse järgsel üleminekuperioodil võivad osad tehnilised kontod (hosting, DNS, e-post, varukoopiad, monitooring, lähtekood) olla endiselt registreeritud asutaja isikliku e-posti või isiklike teenusekontode alla. Neid kontosid kasutatakse ainult URBALT-i opereerimiseks Urban Riders Baltic OÜ nimel.
11.3. Urban Riders Baltic OÜ kannab need kontod, lepingud ja arvelduse üle ettevõtte hallatavatele kontodele, kus see on tehniliselt ja kaubanduslikult võimalik. See üleminek ei muuda vastutavat töötlejat, töötlemise eesmärke ega kasutajate GDPR-i õigusi.
12. Vanusenõuded
12.1. URBALT-i konto loomiseks pead olema vähemalt neljateistkümne (14) aastane. Võime paluda sul kinnitada oma sünnikuupäev registreerimisel või konto seadetes. Alla 14-aastaste kasutajate kontod peatatakse, pakkudes andmete eksporti ja kustutamist.
12.2. Turuplatsi kuulutuste avaldamiseks (st müüjana tegutsemiseks) pead olema vähemalt kaheksateistkümne (18) aastane. 14-17-aastased kasutajad saavad kasutada kogukonna funktsioone, klubisid, vestlust ja sirvida kuulutusi, kuid ei saa luua turuplatsi kuulutusi.
12.3. Rakendame meetmeid GDPR artikkel 8 ja kohaldatavate laste kaitse reeglite täitmiseks Eestis, Lätis ja Leedus.